Tüketici Şikayetlerinde Ayakkabı Dorukta

Ticaret Bakanlığı’na Şikayet Yağdı“Alo 175 Tüketici Müracaat Hattı”na yapılan şikayetlerde, kıyafet ve kredi kartı üyelik fiyatları öne çıktı.

Tüketici Şikayetlerinde Ayakkabı Başta

Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikayetlerde, 100 bin 448 müracaat ile ayakkabı şikayetleri birinci sırada yer aldı. Kıyafet, kredi kartı üyelik fiyatları, cep telefonu, mobilya ve internet abonelikleri de sıkça şikayet edilen hususlar ortasında.

Tüketicilerden Gelen Şikayetler

Bakanlığa CİMER, e-Devlet ve başka yollarla toplamda 146 bin 130 tüketici şikayeti ulaştı. Tüketici hakem heyetlerine ise 755 bin 997 müracaat yapıldı ve bunların büyük bir kısmı karara bağlandı.

Ayakkabı Şikayetleri Yüzde 13,2 Oranında

Ürün ve hizmet bazında incelendiğinde, ayakkabıya yönelik şikayetler tüm şikayetlerin yüzde 13,2’sini oluşturdu. Bunu kıyafet, kredi kartı üyelik fiyatı, cep telefonu ve mobilya şikayetleri izledi.

İdari Para Cezaları

Bakanlık grupları, aralı kontratlar ve öbür bahislerde kontrol yaparak toplamda 4,5 milyar lira idari para cezası uyguladı. Reklam Kurulu da aldatıcı reklamlara 277,7 milyon lira ceza verdi.

Alo 175 Tüketici Müşavere Hattı

Bu çizgi, tüketicilerin sıkıntılarına tahlil sunmak gayesiyle hizmet veriyor. Günlük ortalama 1000 davet cevaplanıyor.

Tatil ve Servis Uyarıları

Bakanlık, tatil dalında fiyatsız tatil vaadiyle yapılan pazarlamalara karşı ikazda bulundu. Ayrıyeten, tüketicilere yetkili servis bilgilerini denetim etmeleri önerildi.

• Yenilenmiş eser alırken Bakanlıkça yetkilendirilmiş merkezlerin denetim edilmesi tavsiye ediliyor.
• Güvensiz eser bilgi sisteminin incelenmesi gerekiyor.
• e-Ticaret süreçlerinde dikkatli olunmalı.

Kaynak: Memurlar